De veelzijdige PictoScan is een digitale app waarmee eenvoudig inzichtelijk gemaakt kan worden wat de belevingswereld van een cliënt (patiënt, klant) is. Zo biedt de scan betrokken professionals handvatten om goed bij de cliënt aan te sluiten.
Het invullen van de scan is eenvoudig en laagdrempelig. Hierdoor komt het contact tussen cliënt en professional makkelijk en veilig tot stand, en voelt de cliënt zich daardoor gehoord en gezien. Dit is de start van een vruchtbare samenwerking. Na de intake kunnen de scans periodiek worden herhaald, zo kunnen over een langere termijn ontwikkelingen en resultaten worden gemonitord. De resultaten van de scans worden overzichtelijk grafisch weergegeven.
De PictoScan bestaat uit een aantal modules. Iedere module is gemaakt om op een specifiek domein – met ondersteuning van pictogrammen en beschikbaar in diverse talen – vragen aan een cliënt te stellen.
Het gebruik van beeld maakt de PictoScan zo krachtig. Dit komt omdat beeld ons brein op een andere manier stimuleert dan geschreven taal. Daarom is het ook voor beelddenkers, laaggeletterden en anderstaligen een goede ondersteuning. De PictoScan kan in iedere gewenste taal worden ondersteund. Naast de digitale app zijn er ook papieren kaartensets beschikbaar die aan tafel bij de cliënt gebruikt kan worden.
De ProbleemScan als voorbeeld van een module
De ProbleemScan is een voorbeeld van een module uit de PictoScan. Het concept bestaat uit een aantal afbeeldingen die aan de cliënt worden voorgelegd. De cliënt kijkt, kiest en geeft een rating aan een plaatje waarin hij of zij zich herkent. Bij de ProbleemScan gaat het om het inventariseren van problemen en de scan is zo ontworpen dat redelijkerwijs ieder probleem te ‘vangen’ is met een afbeelding. Hele specifieke problemen kunnen onder meer algemeen geformuleerde omschrijvingen worden geschaard.
Zo wordt iedere andere scan ook ontworpen: zodat de scan globaal het gebied beslaat dat uitgevraagd wordt.
De ProbleemScan nader bekeken
• De ProbleemScan is een module waarin 64 problemen uitgebeeld worden.
• De cliënt selecteert de problemen die bij hem of haar van toepassing zijn.
• De cliënt kent elk geselecteerd probleem een score toe (mate waarin het probleem ervaren wordt).
• De scan beslaat acht leefgebieden die gecodeerd zijn met een kleur.
• De geselecteerde problemen worden na het invullen van de scan overzichtelijk weergegeven in een pdf.
Monitoren en evalueren
Iedere scan geeft een overzicht van de gekozen afbeeldingen en de daaraan toegekende scores.
Maar daar houdt het niet op.
De scans kunnen periodiek worden herhaald en zo kan een ontwikkeling
in de beleving van de cliënt inzichtelijk worden gemaakt. Ook de uitslag van een scan en de monitoring over langere tijd worden in aantrekkelijke grafisch weergaven aangeboden.
“Ik kreeg een intakegesprek met een nieuwe zorgaanbieder. Ik dacht: daar gaan we weer. Want ik krijg altijd dezelfde vragen en hetzelfde ongemakkelijke gesprek met een mevrouw die aantekeningen maakt in een notitieblok. Maar toen kreeg ik de ProbleemScan voorgelegd en binnen een paar minuten had ik 15 afbeeldingen gekozen. Bij iedere kaartje heb ik verteld waarom ik dat kaartje had gekozen. Wat een goed begin, zo krijg ik weer vertrouwen in hulpverlening.”
Martijn, 20 jaar
Cliënt
“Ik heb de scan ingezet bij een echtpaar. Ze hebben de scan onafhankelijk van elkaar gemaakt en waren daarna heel nieuwsgierig naar wat de ander had gekozen. Hierdoor kwam de dialoog tussen hun beiden op een hele speelse manier en in een open sfeer tot stand. Ik was een beetje bang dat ze plaatjes kinderachtig zouden vinden, maar ze vonden het juist prettig.”
Nicole
Maatschappelijk begeleidster
“Toen ik de ProbleemScan voor het eerst zag was ik gelijk enthousiast. Wat het eerste in mij opkwam is dat het met met deze methode heel makkelijk is om moeilijke onderwerpen aan te snijden. Iemand geeft immers zelf aan dat er een bepaald probleem speelt. En ik hoef ook niet
te gaan wroeten naar mogelijke andere problemen: het wordt de cliënt heel makkelijk gemaakt om zelf alles te benoemen.”
Eileen
WMO-consulent
